OfficemanagementMachen Sie den Lehrgang Modernes Officemanagement:

AssistentInnen und SekretärInnen sind die Dreh- und Angelpunkte für das Organisations- und Informationsmanagement Ihrer Vorgesetzten. Dabei sind Sie ständig gefordert, ein hohes Maß an Flexibilität wird erwartet, um Ihre/n ChefIn bestmöglich unterstützen und entlasten zu können. Neben fundierten Fachkenntnissen brauchen Sie Organisationstalent, Flexibilität, Überblick, Nervenstärke und Stressresistenz.

 

Ihr Nutzen

Der Lehrgang unterstützt Sie dabei, die notwendigen Kompetenzen zu erwerben, um als AssistentIn/SekretärIn die täglichen Herausforderungen Ihres Jobs zu meistern und dabei Ihre/n Vorgesetzte/n organisiert und effizient zu unterstützen.

Die Inhalte

Der Lehrgang ist in Modulen aufgebaut und behandelt folgende Themen:

  • Officemanagement: Ablage - Planung - Aufgaben managen
  • Prioritäten richtig setzen - Umgang mit wechselnden Vor– und Aufgaben
  • Stressbewältigung - ruhig und gelassen bleiben
  • Chef / Chefin -entlastung für einen oder mehrere Vorgesetzte
  • Zielgerichtet mit dem Team kommunizieren
  • Konstruktiver Umgang mit Konflikten
  • Veranstaltungs- und Reisemanagement
  • Spezialmodule: Grundlagen in
    • MS Office für den Office-Bereich
    • BWL
    • Business English

Dauer und Ort

Modul 1: 27.11.2017   Modul 2: 28.11.2017    Modul 3: 18.12.2017

Modul 4: 19.12.2017   Modul 5: 15.01.2018    Modul 6: 16.01.2018

Ort: Seminarzentrum der CTC-Academy, Gölsdorfgasse 3/2/5,1010 Wien

Zielgruppe

  • AssistentInnen und SekretärInnen, die neu in dieser Rolle sind
  • AssistentInnen und SekreätrInnen, die bereits über lange Berufserfahrung verfügen
    • zur Erweiterung Ihrer Erfahrungen
    • zum Kennenlernen von neue Methoden und Techniken
  • QuereinsteigerInnen mit erster Berufserfahrung
  • EPUs, die sich Kenntnisse im modernen Officemanagement aneignen wollen

Ihre Investition

Basispaket: Modul 1-4: € 1.000,-- zzgl. 20% MWST

Zertifikatspaket: zusätzlich zum Basispaket 2 Module nach Wahl und 3 EH Jobcoaching: € 800,-- zzgl. 20% MWST

Diplompaket: insgesamt alle 6 Module und 6 EH Jobcoaching und 3 EH Gruppensupervision: € 2.400,--

Alle Module inkl. Seminarunterlagen und Fotoprotokoll sowie Pausengetränken und Snacks

Anmeldung

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Voraussetzungen

2 Jahre Berufserfahrung

Lehrgangsleitung

Mag. Gudrun Mikula

Studium der Internationalen Betriebswirtschaftslehre, Businesstrainerin, LSB, Unternehmens-beraterin, Businesscoach, zertifizierter wingwave-Coach


 Modulübersicht

Basismodule:

Modul 1: Officemanagement inkl. Ablage und Planung

  • Rolle und Verantwortung definieren
  • Professionelles Aufgabenmanagement
  • Zeitersparnis durch strukturierte Prozess– und Ablaufgestaltung
  • Suchprozesse durch eine funktionierende Ablage minimieren
  • Moderne Methoden & Techniken zur Arbeitserleichterung
  • Effiziente Terminplanung (mit und ohne Organizer-Tools)
  • Arbeitserleichterung mit erprobten Checklisten

Modul 2: Zeitmanagement und Stressbewältigung

  • Zeitdiebe und -fresser erkennen und elimieren
  • Prioritäten passend setzen
  • „Gute Planung ist die halbe Miete“
  • Elegant Nein-Sagen lernen
  • Methoden zur Stressbewältigung
  • Abschalten lernen

Modul 3: Chefentlastung für einen oder mehrere Vorgesetzte

  • Wie entlaste ich meine/n Vorgesetzte/n effizient?
  • Erwartungen an eine/n AssistentIn
  • Balanceakt zwischen Vorgesetzten und KollegInnen
  • Arbeiten für mehrere Vorgesetzte - Teamassistenz

Modul 4: Zielgerichtet kommunizieren

  • Kommunikationsmodelle und -techniken gekonnt einsetzen
  • Professionelle Kommunikation am Telefon, Empfang und im Small Talk
  • Unterschiede in Persönlichkeitsstilen wahrnehmen und flexible in der Kommunikation einsetzen
  • Den eigenen Stil entdecken und stärken

Zertifikats- und Diplom Module

Modul 5: Konstruktiv Konflikte lösen – Streit muss nicht sein

  • Konflikte erkennen - Konflikte lösen
  • Den eigenen Konflikttyp erkennen
  • Konflikte konstruktiv lösen - sich charmant durchsetzen
  • Schwierige Gesprächssituationen meistern

Modul 6: Veranstaltungs- und Reisemanagement

  • Veranstaltungen organisieren & standardisieren
  • Effizientes Reisemanagement
  • Meetings organisieren und Gäste betreuen
  • Kleine Projekte gekonnt managen
  • Zahlreiche erprobte Checklisten

Modul 7: MS Office für AssistenInnen

  • MS Outlook zur besseren Planung
  • MS Excel und MS Word effizient nutzen
  • Entscheidungshilfen erstellen
  • MS PowerPoint - Präsentationen erstellen
  • Online Tools nutzen
  • Effizient protokollieren

Modul 8: BWL Grundlagen

  • Rechtsformen, Hintergründe verstehen
  • Basiskenntnisse Rechnungswesen
  • Controlling und Kennzahlen - ein Überblick
  • Grundkenntnisse Marketing und Personal
  • Bestellwesen – was muss man beachten

Modul 9: Business English

  • wichtige Korrespondenz auf Englisch
  • Telefonieren auf Englisch
  • Einfache Verhandlungen und Vereinbarungen
  • Small Talk auf Englisch

 

 

 

 

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Lehrgang zum zertifizierten wingwave-coach

 Termin: 26. - 29.10.2017